>

Quy trình đào tạo

Phân tích nhu cầu đào tạo (TNA)

Các chuyên gia của Khoa Quản trị Kinh doanh (DBS) sẽ chuẩn bị bảng câu hỏi TNA và thực hiện TNA thông qua việc trao đổi với lãnh đạo và các học viên để xác định các vấn đề DN đang gặp phải và nhu cầu của DN, của học viên đối với khóa học. Sau đó sẽ tiến hành khảo sát, đánh giá thực trạng về phẩm chất, năng lực của học viên so với yêu cầu công việc, nghiên cứu môi trường đặc thù của DN và các yếu tố trong hệ thống quản lý liên quan tới nội dung khóa học. Bên cạnh đó DBS sẽ xác định rõ mong muốn của học viên muốn học những nội dung cụ thể nào để có thể ứng dụng tốt nhất vào công việc, gắn liền với hoạt động tác nghiệp của học viên, làm căn cứ quan trọng xác định mục tiêu và nội dung chi tiết cho khóa học.

Thiết kế nội dung đào tạo

Sau khi tiến hành TNA, DBS cùng với DN xác định rõ mục tiêu khóa học. Mục tiêu cần chỉ ra được sau khi học xong học viên có thể hiểu được gì? thay đổi được điều gì? những vấn đề nào dừng lại ở mục tiêu nhận thức, thay đổi tư duy và thái độ làm việc, những vấn đề nào có khả năng ứng dụng thực tiễn để thay đổi kỹ năng làm việc? Nội dung chi tiết và kịch bản của khóa học cần bám sát mục tiêu và thực tiễn công việc của học viên và thực tế hoạt động của DN. Kịch bản và nội dung đào tạo sẽ phụ thuộc nhiều vào việc đào tạo trong nhà hay đào tạo ngoài trời. DBS sẽ tư vấn và thống nhất với DN tổ chức khóa học trong nhà (tại Hà Nội) hoặc tổ chức đào tạo ngoài trời sau khi trao đổi kỹ về mong muốn, mục tiêu và khả năng về các nguồn lực cho phép.

Triển khai đào tạo

DBS sẽ cùng DN thống nhất về công tác hậu cần đào tạo theo quy chuẩn của DBS đưa ra. Trong suốt thời gian khóa học diễn ra, cả hai bên sẽ cùng quản lý và giám sát quá trình đào tạo. Kết thúc khóa học, các học viên sẽ đưa ra những cam kết áp dụng và thực hiện những điều đã học vào thực tiễn công việc tại DN.
Đánh giá kết quả đào tạo
Sau khi khóa học kết thúc, DBS sẽ tiến hành tổng kết và làm báo cáo đánh giá khóa học cho DN. Căn cứ đánh giá được thực hiện dựa trên kết quả các bản điều tra và phỏng vấn học viên tham gia trực tiếp khóa học và những người làm công tác tổ chức khóa học. Báo cáo được thể hiện chi tiết các mặt thành công, hạn chế bằng các số liệu định lượng chi tiết và sự nhận định, phân tích của giảng viên cùng học viên tham gia khóa học.

Đánh giá hiệu quả ứng dụng thực hành

DBS có trách nhiệm tư vấn hỗ trợ ứng dụng cho học viên và DN những nội dung học tập vào công việc thực tiễn. Việc đánh giá thành công của khóa học so với mục tiêu cũng không thể chỉ dựa vào cảm nhận và đánh giá của học viên ngay sau khóa học. Chính vì vậy, sau 01 tháng, các chuyên gia của DBS sẽ cùng DN phối hợp tổ chức đánh giá lại hiệu quả của chương trình đào tạo so với mục tiêu ban đầu đề ra.

Một số chương trình đào tạo điển hình

Các chương trình đào tạo Kỹ năng mềm dành cho nhân viên và cán bộ quản lý của các doanh nghiệp như Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng, kỹ năng tư duy tích cực, kỹ năng huấn luyện nhân viên, kỹ năng đàm phán, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng lãnh đạo,….
Các chương trình đào tạo Quản trị Ngân hàng

• Giám đốc chi nhánh
• Chuyên viên bán hàng doanh nghiệp
  • Chuyên viên bán hàng cá nhân
  • Giao dịch viên chuyên nghiệp